一則關于婚介服務的新聞引發社會關注。一名女子花費12萬元與某婚介機構簽訂相親服務合同,本以為能獲得專業、貼心的婚戀指導,卻在后續服務中發現多項令人匪夷所思的條款和服務內容。
據當事人李女士(化名)反映,合同中除基礎介紹服務外,竟包含諸如“形象風水調整”、“星座姻緣解讀”、“溝通能量場提升”等項目,收費高昂卻缺乏實質性婚戀幫助。更讓她難以接受的是,當她就服務內容提出質疑時,對接的婚介經理竟回應稱“高端服務本就包含玄學維度”、“信任是成功的第一步”,態度強硬且毫無解決問題的誠意,令她感到既氣憤又無助。
記者調查發現,當前婚介市場部分機構利用消費者對婚姻的焦慮心理,包裝各種“概念式服務”,通過模糊條款收取高額費用。法律界人士指出,這類服務若未明確約定具體內容與標準,涉嫌違反《消費者權益保護法》,消費者有權要求解除合同或退還費用。
此事也折射出婚介行業亟待規范。專家呼吁,相關部門應加強監管,明確服務邊界;消費者在選擇婚介服務時需保持理性,仔細審閱合同條款,避免落入“概念陷阱”。婚姻介紹的本質應是搭建誠信、真實的交友平臺,而非利用花樣噱頭牟取暴利。唯有行業自律與外部監督雙管齊下,才能讓婚戀服務回歸初心,真正為尋覓緣分的人們提供溫暖可靠的幫助。